10 полезных навыков: проверьте, всеми ли вы владеете

15 полезных навыков, которые стоит освоить в молодости

Основатель и директор “Youth Consulting”, работавший с Coca-Cola, Pepsico и Microsoft, и главный редактор блога о личностном росте “Zero To Skill” Здравко Цвийетич написал статью, где выделил ключевые навыки, которые каждому из нас стоило бы приобрести чем раньше, тем лучше. Мы перевели материал и выбрали ключевые пункты, сохранив необычный авторский стиль.

Супер Марио. Маленький усатый водопроводчик, без которого мое детство не было бы таким счастливым. Я готов был часами помогать этому доброму малому спасать принцессу от компании плохих парней. Если вы тоже играли в «Марио», то, конечно, не могли не заметить, как трудно было переходить с уровня на уровень без достаточного количества грибов — тех, что помогали стать больше и наделяли героя полезными умениями вроде кидания огненных шаров. Так вот, наша жизнь как игра. Игра в Марио-водопроводчика. В жизни вы — Марио. И вам нужно найти свои «грибы», которые помогут расти, совершенствоваться, переходить от уровня к уровню, развиваться как личность и как профессионал. Когда я прошу моих читателей назвать причину, которая мешает им осваивать новые навыки, я получаю много разных ответов. Один из них особенно хорошо показывает, через что проходит, пожалуй, каждый из нас: «Вокруг слишком много всего, что можно изучать. Слишком большой выбор… А время ограниченно». Эта мысль подтолкнула меня к созданию данной статьи. Общаясь с людьми и анализируя собственный опыт, я провел небольшое исследование, и вот что получилось. 15 ценных навыков, которые помогут вам шагнуть на новую ступень личностного развития. Начать формировать эти навыки нужно как можно раньше.

1. Поиск собственной философии

Внутренний компас сообщает нам о том, все ли идет по плану или же что-то пошло не так. Но мало это чувствовать — нужно трезво оценивать ситуацию в соответствии с вашей собственной системой ценностей. Чтобы определить эту систему ценностей, спросите себя: «Что я ценю в _______ (работе, отношениях, дружбе, жизни и так далее)?» Перечисленный набор будет системой ваших ценностных координат. Затем спросите себя: «Что хорошего и что плохого я вижу в этом мире?» Как только вы сосредоточитесь на хорошем, «О черт, опять понедельник…» чудесным образом превратится в «О да, понедельник! Начнем?». Чувствуете разницу?

2. Поиск своего призвания

Нет, я не считаю, что все мы пришли на эту землю с каким-то великим предназначением. Но я уверен, что жизнь дает нам возможность узнать, в чем мы сильны и чем нам нравится заниматься. Ваше призвание — это ваши таланты (в чем вы особенно хороши?), ваша страсть (что вы действительно любите делать?) и возможности вокруг вас. Осмотритесь — и вы обязательно найдете то, что ищете.

3. Постановка целей

В 1979 году на одной из лекций гарвардской программы MBA студентам задали вопрос: «Есть ли у вас четко прописанные цели на будущее и планы по их достижению?» Только 3 % студентов ответили, что у них были прописанные цели и планы. Еще 13 % признались, что у них есть цели, но не в письменной форме. Подавляющее большинство, 84 %, не имели четких целей вообще. Десять лет спустя выпускников снова собрали вместе. Им задали вопрос о том, сколько они зарабатывают, и обнаружилось невероятное. 13 % выпускников, у которых были цели, зарабатывали в среднем в два раза больше, чем те 84 %, у которых целей не было. А те 3 %, чьи цели были четко сформулированы десять лет назад, зарабатывали в десять раз больше, чем остальные 97 % вместе взятые! Цели работают как объектив фотокамеры. Если вы правильно наводите фокус, вы получаете четкую картину. Если фокус не наведен, изображение получится размытым.

4. Визуализация

Постановка целей — это то, что вы можете сделать сознательно. Ваш мозг прекрасно справляется с генерацией идей и их обдумыванием, но он бессилен, когда дело доходит до их претворения в жизнь, потому что постоянно отвлекается на различные внешние события. Подсознание работает иначе: оно способно увидеть полную картину. Когда сознательное и бессознательное идут рука об руку, они помогают вам достигать ваших целей. Визуализация лучше всего работает сразу после пробуждения и за несколько минут до сна. Представляя мельчайшие детали, ощущения и эмоции так, как если бы вы уже достигли вашей цели, вы заставляете себя поверить в то, что достичь цели в принципе возможно. Но будьте осторожны! Это не закон притяжения, который гласит, что достаточно представить себе «Феррари», и назавтра новенькая машина будет ждать вас под окном. Это так не работает. Визуализация — только одна сторона монеты. Упорный труд и преданность делу — вторая ее сторона.

5. Формирование привычек

Под привычками мы часто подразумеваем что-то негативное, поэтому полезные привычки я предпочитаю называть личными ритуалами. Когда я думаю о том, что я ДОЛЖЕН пойти в тренажерный зал, это дается мне трудно. Но когда я думаю о том, что я здоровый человек, а поход в зал — важная часть жизни любого здорового человека, становится легче. Попробуйте!

6. Здоровый образ жизни

Все хотят быть здоровыми. Правильно? Для меня, например, цель — не просто быть здоровым, но и иметь достаточно энергии. Плюс хорошо выглядеть.

Пример. В течение 11 лет я занимался футболом, а потом забросил это дело. Мой вес вырос с 65 до 86 килограмм меньше чем за 9 месяцев. Я стал толстяком. Для любого, кто когда-то мог похвастаться отличным прессом, это неприятно. Поэтому я решил сделать две вещи:

• найти подходящий рацион питания, который помог бы мне вернуться к нормальному весу, и придерживаться его;
• в дополнение к питанию регулярно заниматься спортом.

Около пары лет ушло у меня на то, чтобы найти подходящий рацион и спортивные занятия по душе. Зато сейчас я доволен своим телом, здоров и энергичен в течение дня.

7. Искусство учиться

Я уверен, что это один из ключевых навыков в списке. Все, что мы собой представляем, и все, чего мы достигли — все это стало возможным благодаря нашей способности учиться. Люди, которые достигли высот, — это всего лишь люди, которые умеют быстро и эффективно осваивать новые навыки и применять их там, где это требуется.

8. Поиск и фильтрация информации

Все мы перегружены информацией. Куда бы вы ни шли, вы везде будете натыкаться на потоки информации, которые постоянно будут отвлекать вас от ваших целей. Тратьте время, проведенное в интернете, с умом.

9. Тайм-менеджмент и продуктивность

Я постоянно думаю о времени, ведь это единственный ресурс, который нам никогда не возобновить. Где взять больше времени? Оптимизируйте время сна. Возможно, чтобы чувствовать себя здоровым, вместо стандартных девяти часов вам достаточно семи или восьми. Проверьте! Как использовать время более эффективно?

• С пользой проводите так называемое «мертвое» время (за компьютером или перед телевизором).
• Сосредоточьтесь на делах с высокой отдачей (помните о правиле 80/20: 20 % задач приносят 80 % результата).
• Фокусируйтесь на том, что поможет вам расти (чтение, общение с вдохновляющими людьми, работа над целями).​

10. Искусство медитации

Мы постоянно работаем, взаимодействуем с людьми, тратим изрядное количество времени на интернет. Иногда необходимо остановиться, расслабиться и насладиться временем, проведенным наедине с собой. Здесь нет правил. Медитируйте так, как вам удобно. Две минуты, пятнадцать минут, сидя, лежа, думая или, наоборот, уходя от мыслей… Найдите то, что подходит именно вам, и постоянно практикуйте это.

11. Записи с удовольствием

Вы не обязаны становиться писателем. Просто заведите традицию записывать свои мысли на бумаге. Множество невероятных идей только того и ждут, чтобы воплотиться в жизнь через чернила.

12. Публичные выступления

Это, пожалуй, один из самых полезных навыков, которые мне удалось приобрести и развить. Опять же, вам не нужно быть профессиональным оратором. Но стоит научиться заявлять о своих идеях. Существует масса техник и советов, но есть золотое правило: «Люди не знают, о чем вы будете говорить». Так что вперед! Расскажите историю или поделитесь идеей. И то и другое может изменить чью-то жизнь.

13. Умение сказать НЕТ

Иногда нам необходимо говорить НЕТ. Посмотрите на эту ситуацию с необычной стороны: «Вы не говорите НЕТ другим. Вы говорите ДА себе и тому, что важно для вас». Из двух вариантов всегда старайтесь выбирать то, что любите.

14. Как создать собственный бренд

Личностный рост — одна из главных целей в моей жизни. Любопытно: все, что я делал, так или иначе оказывалось связано с этой темой. Моя степень в сфере образования для взрослых, моя работа в академии Mindvalley в качестве директора по обучению, запуск блога (Zero to Skill) — все, чтобы помогать людям быстрее учиться и приобретать полезные навыки. Люди часто говорят обо мне, будто я помешан на обучении. Это лишний раз показывает, как ценности (в данном случае личностный рост) могут влиять на вашу жизнь и указывать путь. Чтобы создать свой бренд, потребуется совсем немного: просто займитесь развитием ваших сильных качеств и отпустите их в большое плавание.

15. Как управлять личными финансами

Здесь все просто. Правило #1: Тратьте меньше, чем зарабатываете.
Правило #2: Найдите дополнительный источник дохода (по возможности пассивный).
Правило #3: Инвестируйте в активы (в то, что приносит доход).

И напоследок

Получилось много. И если вы все еще читаете это, мои поздравления! Рост — не пустые слова для вас.
Вы, должно быть, задумались: а с чего начать?
Выберите один из пунктов и начните. На что-то уйдет несколько часов, на что-то — гораздо больше времени. Но помните, что освоение хотя бы одного из этих навыков поможет вам шагнуть на новую ступень и принесет впечатляющие результаты в каждой сфере вашей жизни.

21-дневный образовательный интенсив, созданный по принципам MBA, прокачает вас для крутой карьеры. Вас ждет четыре кейса из разных индустрий: банкинга, консалтинга, IT, FMCG, 20 экспертов с дипломами MBA и более 100 полезных контактов. Успейте подать заявку!

Получите карьерную поддержку

Если вы не знаете, с чего начать карьеру, зашли в тупик или считаете, что совершили какие-то ошибки, спросите совета у специалистов. Заполните заявку и консультанты Changellenge >> окажут вам помощь. Это отличный шанс вместе экспертом проработать проблемные вопросы и составить карьерный план.

Подписаться на карьерную рассылку

Подписывайтесь на рассылку и получайте карьерные советы — от выбора индустрии и компании до лайфхаков по самоорганизации и развитию коммуникативных навыков.

10 навыков, которые нужны на любой работе

Не секрет, что HR-менеджеры часто проводят стандартное собеседование с кандидатом вне зависимости от того, на какую должность претендует человек. И проверяют у всех подряд стрессоустойчивость и коммуникабельность. Зерно смысла в этом есть, кое-что пригодится в работе. Что именно, узнайте из статьи.

В каждом втором резюме соискатели пишут, какие они креативные и амбициозные и как сильно хотят работать только на благо компании. Половина таких навыков добавляется для балласта, а ведь среди стандартных умений есть и такие, которые полезны всем.

10. Умение излагать мысли в письменном виде

Копирайтеров, журналистов и писателей у нас и так много, так зачем вам учиться писать, если ваша работа с текстами никак не связана? Подсказка: 36% работодателей, по данным портала hh.ru, отказывают в собеседовании и даже не рассматривают резюме, если сопроводительное письмо было составлено с ошибками. То есть вас даже не пригласят, если увидят, что вы описали свой «функционал».

Неспособность связать два слова может стать стеной на пути повышения. Начинающий инженер несколько лет может работать только с железом. Но работа руководителя, например, заключается не столько в разработке, сколько в управлении. Значит, надо писать письма, служебные записки, задания, отчёты… и бросить все силы на изучение родного языка, чтобы удержать новое место и зарплату.

9. Умение говорить

Выражение мыслей в устной форме идёт рука об руку с предыдущим пунктом рейтинга. Причём разговорные навыки помогают не только в работе. Если вам по долгу службы надо делать презентации или проводить встречи, то грамотная речь — обязательное условие работы. А если сидите в кабинете или лаборатории в тишине, умение поговорить позволяет адаптироваться на рабочем месте быстрее. Угрюмых молчунов любят только другие угрюмые молчуны, и то не очень.

Чтобы показать, что вы умеете разговаривать, не нужно говорить стихами или постоянно болтать. Правила хорошего устного общения другие:

• Улыбка.
• Умение слушать собеседника и не перебивать.
• Обращение по имени.
• Простые и ёмкие ответы на поставленные вопросы.
• Умение последовательно и логично излагать факты.

Собственно, всё. И не пытайтесь шутить, если вы никогда до этого не пробовали себя в качестве комика.

8. Уверенность в себе и настойчивость

Кажется, что уверенность в себе — это врождённая черта характера. Она либо есть, либо её нет. Но на самом деле её можно прокачать.

Нужна она больше вам, чем работодателю, потому что без здоровой дозы уверенности карьеры не построить. Соглашаться со всеми и слушать чужие указания удобно для кого угодно, кроме вас. Прописная истина о том, что нужно верить в себя, чтобы чего-то добиться, будет всегда верна. Впрочем, есть грань между уверенностью и высокомерием, так что не пытайтесь демонстрировать, какой вы крутой, прямо на собеседовании. Учитесь постепенно, а в очереди на собеседование постарайтесь хотя бы спину выпрямить.

7. Способность управлять временем

Это один из краеугольных камней продуктивности. Даже если вам не интересна эта тема, работать — то есть выдавать продукт труда — всё равно придётся, так что и время распределять нужно с умом.

По статистике, только на социальные сети в день уходит в среднем два с половиной (!) часа. На Лайфхакере можно найти столько материала по этой теме, что прочтение статей можно приравнять к университетскому курсу.

Конечно, ваши показатели и ваша премия не зависят только от того, как грамотно вы составляете расписание. Но вам виднее, куда потратить время, освободившееся в результате грамотного планирования.

6. Общение с профессиональным сообществом

Вообще-то, этот навык почти невозможно найти в списках требований к соискателю вакансии, потому что мало кто видит прямую зависимость между общением в профессиональном сообществе и работой. Но это может повлиять на работу. Например, если вы задействованы в области, которая бурно развивается, и хотите не отставать от прогресса, нужно постоянно перенимать чужой опыт. А если вы посещаете отраслевые конференции, то у вас есть шанс найти на них заказчиков и партнёров. Кроме того, знание сообщества даёт возможность найти экспертов и проконсультироваться с ними.

5. Знакомство с технологиями

Шутки о противостоянии бухгалтеров и админов всё ещё популярны, как ни странно. Предполагается, что опыт общения с техникой сегодня есть у всех без исключения.

А если вы приходите в офис, то надо в первый же день разобраться, где компания хранит электронные документы и в каком мессенджере отделы общаются между собой. Да и обращаться в техподдержку с формулировкой «Я ничего не делал, это всё он сам», показывая пальцем на зависший компьютер, уже несолидно.

И чем лучше ваши навыки общения с техникой, тем больше у вас возможностей для карьерного роста. Не обязательно превращаться в гика, но основы нужны как воздух.

4. Критичность мышления и умение решать проблемы

Работать строго по инструкции умеют многие, но по-настоящему вкусные и прибыльные проекты и должности достаются тем, кто умеет смотреть на вещи под необычным углом и быстро решать сложные проблемы. Одно только это умение можно сделать своей профессией, а если способность быстро находить выход сопровождается и другими качествами, то вам цены нет.

3. Умение продавать

Нет-нет-нет, не в том смысле, что все должны искать клиентов и быть мастерами холодных звонков. Просто нужно уметь торговаться. Например, когда вы разговариваете о повышении зарплаты или определяете размер будущего оклада. Учитесь продавать своё время и получать комфорт в качестве вознаграждения. Нужно быть хорошим торговцем, чтобы перенести срок дедлайна, согласовать предложенные командой изменения проекта или договориться об удалённой работе.

2. Умение работать в команде

На умении работать в команде в последние несколько лет все рекрутеры, кажется, помешались. Хотят видеть командных игроков даже в профессиях, в которых важна индивидуальная работа.

Впрочем, командная работа, как и другие пункты из этого списка, — это шанс добиться карьерного роста. Даже если вы не стремитесь к руководящим должностям, понимание общих целей коллектива вдохновляет на интенсивную работу.

1. Эмоциональный интеллект

Это главный из непрофильных навыков, который помогает жить и работать. Интеллект — это ваши знания и ваше умение работать с информацией, эмоциональный интеллект — умение применять свои знания в реальных ситуациях. Эмпатия помогает взаимодействовать с другими, а главное — её тоже можно развивать.

10 полезных навыков, которые вы сможете освоить всего за 10 минут

На рисунке выше вы можете видеть, как просто и быстро изобразить на листке бумаги милую собачку. В интернете вы можно найти массу подобных уроков поэтапного рисования. Естественно, есть более сложные и серьезные «картины», но уверяем — с такими детальными инструкциями вы легко повторите рисунки.

Готовка

Вы только начали семейную жизнь и хотите удивить мужа своей изысканной стряпней? Вовсе не обязательно для этого записываться на кулинарные курсы. В интернете можно найти массу подробных описаний приготовления различных блюд, начиная от простых салатиков и десертов и заканчивая настоящими деликатесами.

Также изучите советы по готовке для начинающих домохозяек. Ниже приведены некоторые из них.

• Овощи для салатов (винегрет, оливье и т.д.) лучше всего готовить на пару. Так в них сохранятся все полезные вещества.
• Если лук предварительно охладить перед нарезкой, он не будет так сильно жечь глаза.
• Чтобы белок хорошо взбивался, охладите его в холодильнике.
• Помидоры удобно очищать от шкурки, обдав их кипятком.

Кулинарные хитрости можно перечислять вечно, но на то, чтобы ознакомиться с основными, у вас уйдет не более десяти минут.

Быстрое засыпание

Крепкий сон — залог здоровья. Но лечь в постель и сразу же заснуть удается далеко не всем. Если вы из тех, кто привык перед сном по несколько часов ворочаться в кровати, ознакомьтесь с методикой быстрого засыпания. Чтобы освоить эту технику, не потребуется много времени.

Сначала полностью расслабьтесь физически, в постели все ваши мышцы должны «отдыхать»: мышцы глаз, плечи, шея, грудная клетка… Сделайте три глубоких вдоха и вместе с ними «выдохните» из тела все напряжение.

После того как вы смогли расслабиться физически, расслабиться ментально не составит большого труда. На протяжении десяти секунд не думайте совершенно ни о чем, представьте, что вы лежите на черном гамаке, окутанный кромешной тьмой. Повторяйте про себя слова «не думай, не думай, не думай», не пускайте в голову ни одной посторонней мысли.

Эффективное использование компьютера

Современные технологии очень упрощают жизнь человека. Но, как известно, нет предела совершенству! Вы можете сделать работу за компьютером еще проще, заучив комбинации «горячих клавиш».

Наверняка, все уже знают, что при помощи комбинации Ctrl + A можно выделить весь текст, затем скопировать его (Ctrl + C) и вставить (Ctrl + V) в нужное место. Но это далеко не все, на что способны «горячие клавиши». Ниже приведены несколько базовых комбинаций:

• Ctrl + Esc — открыть меню «Пуск»;
• Win + E — запуск «Проводника»;
• Win + D — свернуть все окна;
• Printscreen — сделать скриншот всего экрана;
• Alt + Printscreen — сделать скриншот текущего активного окна;
• Alt слева + Shift слева + Printscreen — включение режима высокой контрастности, который облегчает чтение текста.

Это лишь малая часть полезных комбинаций, на запоминание которых уйдет не больше десяти минут. Когда вы начнете применять хотя бы некоторые из них на практике, скорость и эффективность вашей работы за компьютером значительно увеличатся.

Продвинутый поиск в интернете

Умение находить нужную информацию в интернете в некоторых случаях может пригодиться даже больше, чем умение добывать огонь. Чтобы максимально эффективно использовать поисковые системы, ознакомьтесь с некоторыми советами, которые помогут вам получать более точные результаты.

• Google Поиск обычно не учитывает знаки препинания.
• Перед словом, которое вы хотите исключить из результатов поиска, нужно поставить тире. Например: «ягуар скорость –автомобиль». Это нужно, чтобы получить конкретный ответ на вопрос.
• Чтобы получить информацию о каком-либо сайте, введите «info:» перед веб-адресом портала.
• В «Яндексе» можно воспользоваться фильтрами расширенного поиска, чтобы максимально уточнить поисковый запрос. Здесь вы можете указать регион поиска, сайт, примерную дату обновления, тип файла и языке документа.

Это далеко не все «фишки», которые помогут вам повысить эффективность работы в интернете. Подробнее ознакомиться с операторами поиска можно здесь Google и здесь Яндекс.

Определять время без часов

Вы попадали в такие ситуации, когда срочно нужно было узнать время, но под рукой не оказывалось часов? В следующий раз вы не растеряетесь, ведь будете знать несколько альтернативных способов это сделать.

• По руке: расположите ладонь так, чтобы мизинец совпал с линией горизонта и посчитайте, сколько пальцев поместилось между землей и солнцем. Каждый палец равен примерно 15 минутам до наступления заката. Умножив их количество на 15, вы узнаете, сколько времени осталось до прихода темноты.
• С помощью солнечных часов: возьмите бумажную тарелку (круг из бумаги), напишите на ней числа от 1 до 12, примерно на одинаковом расстоянии друг от друга. Проделайте отверстие в центре тарелки, воткните в эту точку карандаш и примотайте его скотчем. На улице при помощи тени, отбрасываемой карандашом, вы сможете определить приблизительное время. Для этого установите «часы» в освещенном солнцем месте, по направлению на север.

Управление вниманием

Некоторым людям бывает очень сложно сконцентрироваться на определенной задаче, ведь вокруг много отвлекающих факторов: коллеги по работе, социальные сети, шумы на улице и т.д.

Чтобы научиться управлять своим вниманием, выполняйте периодически это упражнение.

• Поставьте таймер на 10 минут, займите удобное положение на стуле.
• Сконцентрируйтесь на своих ощущениях от дыхания. Не давайте посторонним мыслям себя «отвлекать», вы должны думать только о дыхании.
• Если это окажется слишком сложным, «проговаривайте» в уме слова «вдох-выдох» на соответсвуюдщих фазах дыхания.

После 10 минут такого упражнения, вы научитесь концентрировать свое внимание на определенных задачах и перестанете отвлекаться по пустякам.

Быстро завязывать шнурки

Сложно назвать этот навык одним из самых необходимых в жизни, но почему бы не сэкономить себе несколько секунд на этом ежедневном ритуале?

Посмотрите, как просто и быстро можно завязывать шнурки на обуви! Вы можете попробовать сделать это прямо сейчас. Уверены, что этот способ отличается от того, которым вы привыкли пользоваться с раннего детства.

А вы любите учиться чему-то новому?

Понравилось? Хотите быть в курсе обновлений? Подписывайтесь на наш Twitter, страницу в Facebook или канал в Telegram.

Эксперты рассказали, какие 10 пунктов в резюме делают вас привлекательным для современных работодателей

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

В эпоху новой промышленной революции меняется отношение работодателей к сотрудникам. В исследовании «Будущее профессий» 350 ведущих экспертов поделились прогнозами, согласно которым к 2020 году социальные навыки будут более востребованы, чем узкие технические. Одним из важнейших качеств авторы статьи называют эмоциональный интеллект — способность понимать свои и чужие эмоции и умение работать с ними. Мы выяснили, какие еще качества нужно развивать, чтобы получить работу мечты, и приготовили для вас небольшой бонус.

AdMe.ru понимает, как важно успешное профессиональное развитие для человека, и советует читателям добавить несколько актуальных пунктов в свое резюме.

10. Гибкость ума

• Уметь выполнять несколько задач одновременно
• Быстро адаптироваться к новым условиям
• Быстро переключаться с одной задачи на другую

Мгновенные изменения нужд потребителей приводят к соответствующим изменениям в рекламе, сервисе и других сферах. Хороший работник должен уметь быстро решать возникающие проблемы и искать новые пути развития, параллельно занимаясь другими задачами.

9. Умение вести переговоры

• Знать правила коммуникации, речевого воздействия, делового этикета;
• Создавать стратегию и выбирать правильную тактику для достижения цели;
• Уметь четко выражать свои мысли;
• Грамотная речь.

Несмотря на прогнозируемую роботизацию, нам все равно придется взаимодействовать с другими людьми и фирмами. Помните, от того, как вы ведете переговоры, зависит и ваша репутация.

8. Клиентоориентированность

• Искать возможные способы помощи клиенту;
• Быть способным разрешать возникающие конфликты;
• Уметь действовать «не по инструкции» во благо клиента.

Золотое правило «клиент всегда прав» не теряет своей актуальности. Отзывы потребителей сейчас могут раскрутить компанию лучше любой рекламы.

7. Умение принимать решения

• Иметь собственное мнение;
• Уметь быстро принимать решения;
• Высокая степень ответственности.

Современный ритм жизни требует от нас настойчивости и даже дерзости. Если вы не зависите от чужого мнения и умеете брать на себя ответственность за свои поступки, смело включайте эти пункты в резюме.

6. Эмоциональный интеллект

• Понимать собственные эмоции и уметь управлять ими;
• Понимать эмоции, намерения и мотивы других людей;
• Поддерживать коллег и создавать комфортную рабочую атмосферу.

Теперь работодатели будут уделять больше внимания эмоциональному состоянию своих сотрудников и их способности к эмпатии. Вспомните, как тяжело бывает работать, когда у вас проблемы в личной жизни. Как было бы приятно и полезно, если бы коллеги и начальник меньше требовали от нас в эти дни и помогали выйти из депрессивного состояния.

5. Взаимодействие с окружающими

• Уметь находить общий язык с людьми;
• Индивидуальный подход к каждому;
• Знать основы коммуникации и делового этикета;
• Иметь способность к эмпатии;
• Иметь навыки самопрезентации.

Важность умения взаимодействовать с окружающими, как и эмоционального интеллекта, возрастает, ведь работникам приходится сотрудничать с другими фирмами, нанимать подрядчиков, договариваться с коллегами.

4. Умение управлять людьми

• Мотивировать сотрудников на эффективную работу;
• Способствовать развитию новых знаний и навыков у сотрудников;
• Обладать эмоциональным интеллектом;
• Быть способным поддерживать дисциплину;
• Уметь предсказывать потенциально важные идеи и тенденции.

Руководитель должен не просто командовать и следить за исполнением «приказов», но и уметь создавать благоприятную атмосферу в коллективе и нравиться остальным работникам. Недавние исследования доказали, что хороший начальник повышает производительность каждого подчиненного как минимум на 10 %.

3. Креативность

• Использовать нетрадиционный подход;
• Предлагать новые идеи;
• Создавать новые продукты, разрабатывать стратегии и так далее.

В современном мире любую, даже самую сложную задачу, может выполнить компьютер или нейросеть. И вполне естественно, что цениться будут те люди, которые умеют создавать нечто инновационное и необычное.

2. Критическое мышление

• Анализировать и проверять информацию;
• Подвергать сомнению даже собственные решения;
• Искать новые методы улучшения работы;
• Уметь смотреть на вещи с разных точек зрения.

В наш век информации любые данные необходимо подвергать сомнению. Лучше лишний раз задаться вопросом, действительно ли все обстоит именно так, а не иначе. Эксперты уже советуют обучать критическому мышлению подрастающее поколение.

1. Комплексный подход к решению проблем

• Использовать системный подход;
• Уделять внимание деталям;
• Разбираться с причиной проблемы, а не только со следствием;
• Уметь решать сложные задачи;
• Обладать способностью замечать неочевидное.

Наш мир усложняется с каждым днем, проблемы и перспективы растут одновременно, поэтому хороший сотрудник должен быть готов решать задачи, которые другим кажутся невыполнимыми.

Бонус: тест Струпа на гибкость ума

Посмотрите на картинку и вслух назовите цвет, которым написано слово, а не само слово. Расскажите в комментариях, легко ли было это сделать.

Какие навыки ценятся больше всего в любых профессиях

История из жизни: Сергей — самый опытный специалист технического отдела. Все самые трудные, «заковыристые» задания поручают ему, потому что никто лучше него не знаком со сложной программой, в которой работает отдел. Но по карьерной лестнице его почти не продвигают. На освободившееся место руководителя отдела в компании, в которой он проработал восемь лет, назначили молодого «выскочку», который пришел сюда всего два года назад. Когда Сергей прямо спросил босса — почему, тот ответил, что Сергея, конечно, очень ценит, но «выскочка» гораздо лучше него выстраивает отношения с людьми, умеет объяснять сложные технические вещи руководителям других отделов простым языком и на первом году работы предложил решение, которое оптимизировало работу всего отдела.

Сергей обиделся. А вместо этого стоило бы прислушаться к начальнику и заняться развитием тех навыков, которые тот назвал. Если представить, что еще лет через пять технологии и программа, с которыми работает компания Сергея, устареют и компания перейдет на совершенно новые, то уникальный опыт Сергея, а сам он как специалист потеряют ценность.

Узкопрофессиональные знания и опыт уже не так ценны в глазах работодателей, как раньше, если они не подкреплены универсальными навыками.

Что такое универсальные, или «мягкие» навыки

Сегодня, какой бы профессией вы ни обладали, недостаточно один раз освоить нужные узкоспециализированные знания, лет за пять отточить их применение на практике, а дальше просто наращивать репутацию. Всё вокруг стремительно меняется: бизнес-процессы усложняются, потоки информации в любой профессиональной среде растут, привычные подходы к работе и общению между людьми во время работы заменяются новыми, всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется.

Если раньше можно было работать по одним и тем же стандартам десятилетиями, привычно выполняя одни и те же функции в рамках своей должности, то сейчас подходы к работе могут сильно измениться не один раз за год.

Работодатели теперь особенно ценят людей, которые легко и без лишних вздохов адаптируются к любым переменам, быстро осваивают новые правила и технологии. Еще ценнее те, кто способен заметить новые полезные тренды раньше других и предложить применять их в работе, не дожидаясь, пока такое указание поступит сверху.

В условиях, когда многие специализированные профессиональные знания быстро устаревают и заменяются новыми, на первый план выходит не обладание этими уникальными знаниями и опытом, а нечто другое. Что же это?

Это базовые навыки, которые важны абсолютно для любой сферы. В английском языке для них устоялся термин soft skills («мягкие навыки»), поэтому у нас их тоже чаще всего называют мягкими или гибкими.

Любая современная рабочая функция — это набор самых необходимых для нее «мягких» навыков плюс специализированные знания («твердые» навыки или hard skills). Всё чаще бывает, что «мягкие» навыки выходят на первый план по сравнению со специализированными знаниями, потому что последние быстро устаревают и проще научить им с нуля человека с подходящими «мягкими» навыками, чем переучивать профессионала, не обладающего нужными «мягкими» навыками.

«Мягкие» навыки — это, например, логическое и критическое мышление, креативность, умение выстраивать отношения с людьми, адаптивность к изменениям и так далее. Банально? Увы, мало кто обладает нужным «банальным» набором в достаточной степени.

Какие «мягкие» навыки работодатели ценят уже сейчас и будут ценить еще больше

Согласно докладу Всемирного экономического форума (World Economic Forum) «Будущее рабочих мест», уже к 2020 году десятка самых ценных для работодателей «мягких» навыков будет выглядеть так:

1. Способность решать комплексные проблемы;
2. Критическое мышление;
3. Креативность;
4. Навык управления людьми;
5. Навык успешного взаимодействия с людьми;
6. Эмоциональный интеллект;
7. Способность делать выводы и принимать решения;
8. Клиентоориентированность;
9. Навыки ведения переговоров;
10. Способность легко и быстро обучаться новому.

В 2018 году HeadHunter совместно с компанией Micrоsoft завершили исследование «Качества и навыки работников ХХI века», которое тоже позволило выделить самые перспективные «мягкие» навыки:

Ирина Шишкина, консультант по процессному и проектному управлению и руководитель студии креативного консалтинга «Не просто идея», в числе главных профессиональных навыков называет цифровой менеджмент, то есть умение управлять процессами с помощью гаджетов и программного обеспечения. Также, по ее наблюдениям, ценится способность анализировать данные и использовать инструменты для их визуализации, чтобы наглядно представлять собранную информацию и свои идеи.

Кроме того, Ирина советует развивать эмоциональный интеллект, творческое мышление, позволяющее искать разные решения для одной и той же задачи (такое мышление называют дивергентным), и навыки межкультурных коммуникаций. Последние необходимы, чтобы успешно строить профессиональные отношения в командах с разнообразным составом.

«Мягкие» навыки для конкретных профессий

Указанные выше «мягкие» навыки важны для любой современной профессии. Но и каждой конкретной профессии тоже присущ определенный набор «мягких» навыков.

Так, по итогам упомянутого выше исследования HeadHunter и Micrоsoft были выделены следующие «мягкие» навыки:

Для маркетологов: умение анализировать и интерпретировать большие массивы данных, действовать в режиме многозадачности, системно мыслить, обладать менеджерскими качествами и креативностью, иметь развитые коммуникативные навыки.

Для HR-специалистов: те же навыки, что и для маркетологов (потому что им нужно уметь продвигать имидж работодателя и «продавать» вакансии кандидатам), и сверх того — искусство нетворкинга, умение мотивировать людей, вовлекать их в рабочие процессы.

Для аналитиков: аккуратность, внимательность, гибкое мышление, умение работать с большими массивами данных в сжатые сроки, презентационные навыки и умение визуализировать данные, умение работать в команде и адаптивность.

Для разработчиков: системное, рациональное мышление, гибкий ум, аккуратность, стремление к постоянному самообучению и желание делиться новыми знаниями с коллегами, умение работать в команде и неконфликтность, проектное мышление.

Для инженеров-технологов: организационные навыки и нацеленность на результат, навыки работы со стандартами и нормативами — а значит, аккуратность и внимательность, умение находить и обрабатывать нужную информацию. Общение с заказчиками, внутренними или внешними, предполагает коммуникативные навыки и способность уловить задачу, даже если заказчик не может сформулировать ее техническим языком.

Как узнать, какие «мягкие» навыки у вас развиты, а какие требуют внимания

Если вы доверяете мнению коллег и не боитесь услышать правду о себе, которая может оказаться для вас неожиданной и не слишком приятной, можно спросить у них, насколько вы сильны или, наоборот, слабы в тех или иных навыках. Другой путь — обратиться к специалисту по карьерному консультированию.

Еще один вариант — пройти тестирование. В том числе для этого подойдут подробные, серьезные профориентационные тесты. Они обычно ориентированы как раз на выявление наиболее сильно развитых «мягких» навыков, и исходя из этого подбирают наиболее подходящую профессиональную область, в которой эти способности больше всего пригодятся.

Например, в результатах теста «Профориентация» не просто приводится перечень подходящих профессий, но и довольно подробно разъясняется, какие качества для соответствующих профессий у вас уже хорошо развиты, а над какими стоит еще поработать, и даются практические рекомендации по их развитию.